Términos del servicio

  1. Acerca de la tienda Tongkat
  • La empresa tiene su sede en Eskilstuna. La dirección postal de la empresa es Karlbergsvägen 44113 62 Estocolmo.
  • Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@tongkatbutiken.se con su caso y sus datos de contacto y le Estaremos en contacto en breve.
  1. Pedido
  • Cuando haya completado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre los productos, precio, facturación y dirección de entrega.
  • Si hay un error en la confirmación del pedido, debe contactarnos inmediatamente por correo electrónico a info@tongkatbutiken.se.
  1. Entrega
  • Nuestros plazos de entrega normales son de 1 a 3 días. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados los fines de semana se envían el lunes siguiente como muy pronto.
  • Si se producen retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), debe ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: info@tongkatbutiken.se.
  1. Precios
  • Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios incluyen el 25 % de IVA.
  • Nos reservamos el derecho a cambios de precios causados ​​por un cambio de precio del proveedor, errores tipográficos en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
  1. Derecho de desistimiento
  • Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho de desistimiento de 30 días que se aplica desde el momento en que recibió el producto que solicitó.

    5.1 < /span>< strong>Al ejercer su derecho de desistimiento:
  • Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe enviarse a nosotros info@tongkatbutiken.se. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
  • Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores al aviso de cancelación.
  • Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución; por lo tanto, los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original.
  • Del monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución de valor respecto al valor original del producto en el caso de un producto usado o dañado.

    5.2  El derecho de desistimiento no se aplica si:
  • Productos que, por motivos de salud o higiene, han sido precintados (sellados) y cuyo precinto (sellado) ha sido roto por usted.
  • Productos que tengan el carácter de grabación de sonido o imagen sellados y cuyo sello haya sido roto por usted.
  • Producto hecho a medida, diseñado especialmente para usted o con un claro toque personal según sus deseos.
  • Servicios que han sido completados y donde usted ha consentido expresamente el inicio del servicio sin derecho de desistimiento.
  • Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo alimentos.
  • Números de recibo de periódicos o revistas.

    Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare /om- el cliente-se-arrepente-de-su-policia/
  1. Quejas y reclamos
  • Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si a su llegada el producto aún estuviera dañado o mal enviado, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el error de forma gratuita.
  • Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
  • La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

    6.1 ¿Cómo se procede con una reclamación?
  • Cualquier error o defecto siempre debe informarse a info@tongkatbutiken.se donde indique su nombre, su dirección, dirección de correo electrónico, pedido número y una descripción del error.
  • Si no podemos solucionar el defecto o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución en caso de quejas aprobadas.
  • Nos reservamos el derecho de desestimar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de quejas, seguimos las directrices de Allmänna Reklamationsnämnden, consulte arn.se.
  1. Limitación de responsabilidad
  • No asumimos ninguna responsabilidad por los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
  • No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores como resultado de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, un conflicto laboral, un incendio, una guerra, una decisión de la autoridad, una entrega reducida o inexistente de un proveedor.
  • Además, no se asume ninguna responsabilidad por cualquier cambio en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.
  1. Información del producto
  • Nos reservamos el derecho de cualquier error tipográfico en este sitio web y en la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan la apariencia exacta de los productos ya que puede ocurrir una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos de la forma más correcta posible.
  1. Información sobre las Cookies
  • De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web por motivos de privacidad deben ser informados de que se utilizan cookies. La información contenida en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para brindarle acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.
  1. Datos personales
  • Al comprar en la tienda Tongkat, aceptas nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de tus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos sus datos a terceros sin una base legal.
  • Tongkatbutiken es responsable del procesamiento de los datos personales que usted nos proporciona como cliente. Procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido y, en los casos en los que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
  • La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el reglamento de protección de datos (GDPR). Ver aquí: https://www.imy.se/verkehsam/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/introduktion-till-gdpr/
  • 10.1 ¿Qué son los datos personales?
    Datos personales es cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.
  • 10.2 ¿Qué información almacenamos?
    Para gestionar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección y número de teléfono. , dirección postal de correo electrónico, dirección ip e historial de compras.
  • Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesarlos, por ejemplo para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal según, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
  • 10.3 Base jurídica
    En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir el acuerdo con usted.
    El marketing, las campañas y los correos similares se realizan después de su consentimiento.< /li>
  • 10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
    10.4.1 Proveedor de pago
  • Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, el número de seguro social también se guarda en el proveedor de pago. La información se guarda para poder realizar la compra y proteger a las partes contra el fraude.
    Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna.
  • 10.4.2 Empresa de envío
    Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro contrato, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, apellido y la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para recibir notificaciones.
    Las empresas de envío con las que trabajamos son: Postnord.
  • 10.4.3 Boletín
    Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerte actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
    Utilizamos el correo de Shopify para enviar boletines informativos.
  • 10.5 El derecho de acceso
    Tiene derecho a recibir extractos de toda la información que tenemos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
  • 10.6 Derecho de rectificación
    Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.
  • 10.7 Derecho al olvido
    Puedes solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que te conciernen. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como por ejemplo si debemos conservarlo porque tenemos que cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).
  • 10.8 Responsable de la protección de datos
    La tienda Tongkat es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.
  • 10.9 Cómo protegemos sus datos personales
    Utilizamos estándares industriales como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, en de forma segura.
    Utilizamos la plataforma de Shopify.
  1. Cambios en los Términos y Condiciones Generales
  • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas se consideran aceptadas en relación con pedidos o visitas al sitio web.
  1. Disputa y elección de ley
  • En caso de que un conflicto no pueda resolverse de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted, como cliente, puede dirigirse a Allmänna Reklamationsnämnden, consulte arn.se. Los residentes en un país de la UE distinto de Suecia pueden presentar quejas en línea a través de la plataforma de mediación en disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • En caso de disputa, nos atenemos a la decisión de la ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
  • Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.