Användarvillkor

1. Om Tongkatbutiken

Denna webbplats drivs av Tongkatbutiken.se.

Företagsuppgifter:

Tongkatbutiken.se

Torshamnsgatan 27
164 40 Kista
Sverige

Kontakt:
hello@nooplife.com

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@tongkatbutiken.se

med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@tongkatbutiken.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1–3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@tongkatbutiken.se.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Betalning

Betalningar på Tongkatbutiken.se hanteras via Qliro Checkout och Revolut.

Följande betalningsmetoder kan erbjudas i kassan:

• Kortbetalning (Visa och Mastercard samt Amercian Express via Revolut)

• Swish

• Direktbetalning via Trustly

• Faktura via Qliro

• Delbetalning via Qliro

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på kundens val och eventuell kreditprövning.

Betalningstjänsten tillhandahålls av Qliro och deras villkor gäller för respektive betalningsmetod.

6. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en 30 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss via info@tongkatbutiken.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

6.2 Ångerrätten gäller inte vid

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits.

• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning där förseglingen brutits.

• Specialtillverkade produkter som skräddarsytts särskilt för dig.

• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Mer information om ångerrätten finns på Konsumentverkets webbplats.

7. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre (3) år från inköpsdatumet.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation

Eventuella fel eller defekter ska alltid reklameras till info@tongkatbutiken.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar inte att bilder återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm och fotokvalitet.

10. Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator för att möjliggöra olika funktioner på webbplatsen. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos Tongkatbutiken.se accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av personuppgifter.

Tongkatbutiken.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in via webbplatsen och i samband med köp i webbutiken.

Personuppgifter behandlas för att:

• hantera din beställning

• tillhandahålla kundservice

• skicka information om beställningar

• skicka nyhetsbrev och erbjudanden (om du samtyckt)

11.1 Vilka uppgifter lagrar vi

Vi lagrar exempelvis:

• namn

• adress

• telefonnummer

• e-postadress

• IP-adress

• köphistorik

11.2 Betalleverantör

Vid köp delas information med vår betalleverantör. De uppgifter som delas kan inkludera namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

De betalleverantörer som vi använder är: Qliro och Revolut

11.3 Fraktbolag

För att leverera din beställning delar vi information med fraktbolag såsom PostNord.

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Kunder inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Tvister ska tolkas enligt svensk lag.