Oversigt

På Tongkatbutiken.se vil vi have dig til at være helt tilfreds med dit køb af vores produkter. Vores tilbagebetalings- og returpolitik er gyldig i 14 dage fra modtagelse af din pakke. Hvis der er gået 14 dage, siden du har modtaget dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en fuld refusion eller udveksling.

For at være berettiget til retur skal din pakke være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Omkostninger ved afkast

Når du vender tilbage, trækkes et afkastgebyr fra din refusion. Inden for Sverige er returgebyret SEK 59.

For pakker, der ikke indsamles, er der et gebyr på SEK 150 for returhåndtering, forsendelses- og serviceafgift. Dette trækkes direkte fra din refusion.

Ret til klage

I henhold til svensk lov har du som kunde ret til at annoncere en vare, uanset om den er mangelfuld eller ikke svarer til de forventede egenskaber og kvalitet. Klagerens ret er gyldig i tre år fra modtagelse af produktet. Hvis du finder ud af, at produktet er forkert, bedes du kontakte os straks for at rapportere problemet.

I tilfælde af klager har du ret til at få repareret varen, erstattet med en ny vare eller få pengene tilbage. Vi forbeholder os ret til at undersøge varerne og verificere klagesagen, før der gives erstatning.

Klagerens ret dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, ulykker eller normalt slid.

Kontakt vores kundeservice for at indgive en klage. Vi hjælper dig med håndteringen af ​​din klage og sørger for, at du får en hurtig og retfærdig løsning.

Restitutioner

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede pakke, vil vi underrette dig via e -mail for at bekræfte modtagelse og godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis godkendt, behandles refusionen, og en kredit gælder automatisk for din oprindelige betalingsmetode inden for et specificeret antal dage.

Forsinket eller manglende refusion

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du følge disse trin:

1. Kontroller din bankkonto for at sikre, at refusionen ikke er registreret.
2. Kontakt dit kreditkortselskab, da behandlingstiden kan variere.
3. Kontakt din bank, da der kan opstå yderligere behandlingstid.

Hvis du har afsluttet disse trin og endnu ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på info@tongkatbutiken.se For yderligere hjælp.

Udvekslinger

Vi erstatter kun produkter, hvis de er mangelfulde eller beskadigede. Hvis du har brug for at udskifte en defekt eller et beskadiget produkt med det samme produkt, skal du sende os en e-mail til info@tongkatbutiken.se.

Retur af varer

For at returnere din pakke, kontakt os her på siden.

Du er ansvarlig for at betale for returforsendelsesomkostningerne for din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelsen fra din refusion.

Afhængigt af dit sted kan det tage en anden tid for det udskiftede produkt at nå dig. Hvis du returnerer en dyrere vare, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi vil modtage dit afkast.

Betaling

På Tongkatbutiken.se kan du betale med dit kredit- eller betalingskort gennem vores sikre checkout -side. Når du foretager et køb gennem vores betalingsløsning, opkræves alle kredit- og betalingskorttransaktioner direkte på købstidspunktet. Dette betyder, at du som kunde foretager forhåndsbetalinger for de produkter eller tjenester, du bestiller. Ved at bruge forskudbetalinger kan vi hurtigt behandle din ordre og starte leverings- eller eksekveringsprocessen.

Faktura - Klarna Checkout:

Klarna -checkout viser de betalingsmuligheder, der kan tilbydes dig. Aktuelle betalingsmuligheder, der i øjeblikket kan tilbydes via Klarna Checkout, er faktura, delbetaling, kortbetaling eller direkte betaling via bank. Faktura ligger som en administrationsbetalingsmulighed, hvor det er muligt. Når man betaler med faktura, anvender Klarnas på ethvert tidspunkt med hensyn til faktureringsbetingelser; U.N. 14 dages kredit, et påmindelsesgebyr tilføjes i tilfælde af manglende betaling. Hvis du har handlet for mindre end SEK 60 vil være SEK 29.00, og hvis du har handlet for SEK 60 eller flere SEK 60.00, tilføjes til et påmindelsesgebyr. En rente, der svarer til 24 % plus på tidspunktet for Riksbank, sætter referencenesættet. Det koster ikke at bruge Klarna -checkout. Imidlertid kan eventuelle skatter eller gebyrer tilføjes via den valgte betalingsmulighed, se nærmere de individuelle betalingsbetingelser for den mulighed, du vælger. Klarna kan tilføje eller fjerne en eller flere betalingsmuligheder til enhver tid af dem, der tilbydes i Klarna Checkout.

Læs mere om købsbetingelser til Klarna -checkout

Forsendelsesproces og leveringstid

Vi tilbyder levering med CityMail, Postnord, Instabe/Instabox og IE -agenter til hurtige og pålidelige leverancer. Normalt tager leveringen 2-3 arbejdsdage Fra det tidspunkt er ordren blevet bekræftet. Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af din placering og eventuelle uregelmæssigheder i leveringsprocessen.

Vi stræber altid efter at håndtere og sende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et sporingslink, så du kan følge fremskridtets fremskridt.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende refusion og afkast, skal du ikke tøve med at kontakte os på info@tongkatbutiken.se.Vores dedikerede kundesupportteam er her for at hjælpe dig.