Hier kannst du deine Rücksendung widerrufen.

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast ab Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. 

Um ein Rückgaberecht zu haben, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit allen Etiketten und in seiner Originalverpackung. Außerdem musst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg vorlegen können.

Wenn du eine Rücksendung beantragen möchtest, kannst du uns unter info@tongkatbutiken.se kontaktieren. 

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn du Fragen zu Rücksendungen hast, kannst du uns jederzeit unter info@tongkatbutiken.se kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Rückversand und Gebühren

Der Kunde trägt die Kosten des Rückversands.

Bei einer genehmigten Rücksendung wird eine Rückgabegebühr von 59 SEK erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Wenn ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist bei der Paketstation oder Abholstelle abgeholt wird und deshalb an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von 159 SEK für Rückversand, Bearbeitung und Verwaltungskosten erhoben. Die Gebühr wird von dem an dich zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wenn der Bestellwert unter der Gebühr liegt, behalten wir uns das Recht vor, die Differenz in Rechnung zu stellen.

Nicht abgeholte Pakete fallen nicht unter das Widerrufsrecht. Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, musst du das Paket zuerst abholen und anschließend dem in dieser Richtlinie beschriebenen Rücksendeprozess folgen.

 

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Kosmetikprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast oder Probleme damit auftreten.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Handelswaren innerhalb der EU geliefert werden, hast du ungeachtet des Vorstehenden das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe besonderer Gründe zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit allen Etiketten und in seiner Originalverpackung. Außerdem musst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg vorlegen können.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und ob die Rückerstattung genehmigt wird oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet hat und sie bei dir sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@tongkatbutiken.se.